Coris Bank International Sénégal SA a pour ambition d’être une banque de référence dans l’accompagnement des Petites et Moyennes Entreprises (PME). Dans un contexte d’évolution réglementaire et normative nécessitant le renforcement de notre résilience, l’amélioration continue de la qualité de nos services et l’accélération de la transformation digitale de nos produits, nous avons élaboré un plan stratégique 2025 conformément à notre vision, tout en respectant nos valeurs de Confiance, d’Originalité, de Responsabilité, d’Intégrité et de Sociabilité.

 Cette strategie s’articule autour de onze(11) axes suivants:

1. la qualité de service ;
2. le renforcement de la dynamique de collecte de ressources ;
3. l’optimisation des opérations de la trésorerie ;
4. la diversification de nos revenus ;
5. l’amélioration de la maitrise des charges et du coût net du risque ;
6. le renforcement du dispositif de gestion des risques ;
7. l’amélioration de la stratégie de recouvrement ;
8. la transformation digitale et l’innovation ;
9. l’amélioration de l’équipement des clients ;
10. le développement de la chaine de valeur ;
11. le renforcement de la gestion du capital humain ;

Notre Système de Management de la Qualité, dont la finalité est la création de valeur ajoutée pour nos clients et autres parties intéressées, est basé sur l’optimisation des processus par la déclinaison de nos axes stratégiques en objectifs qualité.

Ces objectifs qualité, corrélés aux leviers stratégiques, sont orientés vers:

• l’optimisation de la qualité de service en adaptant les offres, en favorisant l’innovation digitale et en renforçant l’équipement des clients ;
• la stimulation de la collecte des ressources et l’élargissement du portefeuille client avec des produits adaptés ;
• l’amélioration de la gestion de la liquidité et de l’allocation des ressources ;
• la réduction des charges, l’améliorer de l’efficacité opérationnelle et la prévention des risques financiers;
• la promotion de la Culture Risque et de la Conformité Réglementaire ;
• le renforcement du suivi des engagements et l’optimisation des stratégies de recouvrement ;
• le développement des partenariats stratégiques et la maximisation de la valeur ajoutée ;
• la valorisation des talents, le renforcement des compétences et la fidélisation des collaborateurs

Pour atteindre les résultats escomptés, un environnement propice a l’excellence doit être créé et entretenu. A cet effet, nous nous engageons a:

• Garantir l’efficacité et la durabilité de notre Système de Management de la Qualité en assurant sa conformité avec les exigences internes et externes.
• Promouvoir une culture d’entreprise centrée sur les valeurs de la banque, en cultivant un leadership dynamique et en engageant tous les collaborateurs vers un objectif commun.
• Instaurer une approche proactive de gestion des risques, axée sur la satisfaction client, la performance organisationnelle et l’amélioration continue des processus.
• Renforcer les dispositifs de sécurité pour répondre aux enjeux actuels et anticiper sur les risques futurs liés à la technologie et aux réglementations.
• Mobiliser et optimiser les ressources humaines et matérielles pour atteindre les objectifs qualité et garantir la satisfaction des clients.
• Aligner constamment le Système de Management de la Qualité avec les évolutions du secteur, en s’assurant de son adéquation avec les enjeux stratégiques de la banque.
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J’invite l’ensemble des collaborateurs à s’approprier cette Politique Qualité ainsi que les objectifs associés et à s’engager à mes côtés dans la quête permanente de l’Excellence.

                                                                                                                                                                                                                                   Le Directeur Général